Les demandes reçues en semaine obtiennent une première réponse sous 48 heures. Celles arrivant en fin de semaine trouvent généralement écho le lundi suivant. Les situations présentant une urgence manifeste sont traitées prioritairement, mais nous évitons de promettre l'instantané quand la réflexion demande du temps.

Pas pour la première prise de contact. Votre description de situation suffit à orienter notre premier échange. Les documents détaillés deviennent pertinents lors de conversations ultérieures, quand nous avons établi ensemble les contours de votre besoin réel. Commencer par la paperasse obscurcit souvent l'essentiel.

Les premières conversations exploratoires ne génèrent aucun engagement financier. Nous considérons cette phase comme mutuellement évaluative. Vous déterminez si notre approche résonne avec vos attentes, nous évaluons si nous pouvons apporter une valeur réelle à votre situation. La question des modalités financières n'émerge qu'après cette clarification réciproque.

L'écrit permet une expression plus complète et réfléchie de contextes complexes. L'appel convient mieux aux situations où une interaction directe accélère la compréhension mutuelle. Beaucoup commencent par écrit puis basculent vers le téléphone une fois le cadre posé. Il n'existe pas de hiérarchie entre ces modes, seulement des adéquations différentes selon les tempéraments et situations.

Une certaine discrétion dans les détails personnels est compréhensible au stade exploratoire. Cependant, un minimum d'identification reste nécessaire pour établir un dialogue authentique. Vous pouvez omettre certains éléments sensibles initialement, mais une conversation productive requiert une base de confiance minimale des deux côtés.